网站操作界面直接与用户沟通，如果用户第一次体验不好，下次就不会回来了。研究表明，客户满意度提高5%，盈利能力提高25%。因此，网站界面设计需要以用户为中心的组织设计和服务，通过创造性的工作来体现独特的个性和价值，让用户获得更大的满意度和成就感。

造成这种情况的主要原因有两个：第一，新技术；另一个是很容易从互联网和网页上找到所需的产品或服务，以吸引用户的眼球，从而增加持续访问。如何设计一个吸引用户眼球的页面？这样的设计应该基于大多数用户的生理、心理、认知等因素的特点和习惯，设计出更符合用户感受和体验的视觉效果，让用户在使用电子商务网站时能够体验到良好的可用性，甚至超出用户的预期。

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