在线旅游网站需要在完善客户管理的基础上，利用大数据充分了解客户需求，对客户需求进行细分，并根据客户需求提供相应的旅游服务产品。根据客户的需求，旅游市场主要分为三个层次:基础市场、中端市场和高端市场。相应的产品也需要分为三种类型。旅行社和相应的低档群体基本通过日常交通工具出行;对应的中端市场是度假、娱乐和休闲旅游，包括自驾游;与高端市场相对应的是特殊的旅游活动，如豪华度假、高尔夫、汽车拉勘探等。三种旅游模式在成本上存在明显差异，在旅游开发和组织上也存在较大差异。难度随之增加，游客的需求和主动性会逐层提高。因此，对于大多数在线旅游网站来说，他们需要改进自己的旅游产品。例如，大多数网站只能提供订房、订票和购买旅游打包产品的在线旅游服务，而不能提供其他产品和服务，这也使得旅游网站无法满足所有客户的需求。因此，通过大数据中的信息调查，网站可以在客户确定目的地后，为其提供相应的增值服务，如活动地点推荐、演出门票预订、观光主题公园、餐饮预订等，不仅可以方便游客的出行，还要完善旅游网站的服务项目。例如，去哪儿网通过大数据信息和对不同年龄段用户行为的分析，了解“90后”、“80后”对旅游服务的需求，并根据用户需求提供不同的服务项目，取得了良好的效果。