工程延误
设计拙劣
这个位置有偏差
低效登录页面
社交媒体渠道是无效的
客户不断困惑和各种电话咨询
这些问题已经得到了很好的记录,我将不在这里详述,而是详细阐述它们的解决方案。首先,让我们讨论错误的解决方案。
小心错误的解决方案
有人能很好地分析问题,但这并不意味着他们能解决问题;在这一点上,我们很容易受到他们错误解决方案的影响。根据我多年的经验,有两种错误的解决方案非常常见,而且会分散注意力——结果非常令人失望。搜索引擎优化(SEO)恶作剧是可怜的JC Penney!这家知名零售商不幸沦为搜索引擎优化食尸鬼的受害者,购买了大量链接和其他“黑帽子”技术,最终伤害了它。《纽约时报》有完整的报道。我建议人们不要使用搜索引擎优化技巧,不仅是为了避免自己出丑,还因为它不会让你有任何收获。只关注搜索引擎的小把戏而不关注高质量内容的频繁发布,这有违SEO的精神。迟早,这个人会为此付出代价。谷歌可能会惩罚这样做的网站,或者更有可能,该网站会吸引错误的流量或访问者。你的内容有很多访问者,但他们并不是出于对内容的兴趣,所以你最终对结果感到失望。
要明确的是:我并不是说所有的SEO方法都不好。毕竟,有很多合法的搜索引擎优化业务、技术专家和顾问。我只是想让你记住,SEO技巧并不是解决内容不足的灵丹妙药。如果你花费大量的时间和金钱在搜索引擎优化而不是内容建设上,你会失望的。
安迪·巴德最近在他的帖子中讨论了类似的想法。他敦促从业者使用“白帽”合法的方法来优化他们的网站,远离搜索引擎优化领域,减少对搜索引擎排名的关注,而实际向他们的客户和用户提供有价值的信息。因此,我们不应该通过交付渠道(搜索引擎)来定义自己,他强调,而是通过内容本身来定义自己。
名义上的技术
还有什么解决方案不是灵丹妙药?依赖单个技术产品或属性的方法!大公司通常采用这种方法,对产品和工具(如内容管理系统(CMS)、分析工具或web应用程序)抱有不切实际的期望。例如,一位潜在客户最近向我抱怨说,他的公司在一个新的内容管理系统上投资了10万美元,而没有考虑策划和制作有价值的内容。web团队的新内容管理系统注定要失败,他们必须:
大型场地的综合管理;
满足特殊或政治利益相关者的新加入;
处理老板对乏味内容的抱怨;
听起来很糟糕,不是吗?但这太普遍了,必须加以制止。
真正的解决方案是SEO技术或技术产品本身不可能解决内容问题,单独解决内容公司也不可能解决)互动体验规划、设计和开发方法。没有捷径。这才是真正有效的。“内容为王”的道路可能很艰难,但这并不是降低用户体验质量的借口。
战略之王
内容策略是对内容进行规划,从中获得一些东西,而不仅仅是文本的写作。实施内容战略的重点是三个方面:分析、编辑和架构。
内容策略包括分析、编辑和架构。
分析:分析,是用放大镜观察内容。你了解的越多,你就能够更好地规划内容和期望的结果。分析的两个主要活动是内容回顾和文本分析。有时,两者结合起来提供内容的发布描述,每个平台只发布相关描述。"
例如,如果您的内容体系结构组织良好,您可以像美国运通那样更高效地开发内容的移动版本。或者,正如NPR所示,您可以创建窗口或API来分发您的内容,这更容易做到。你可能会问, “这个计划有效吗?在API发布后的12个月内,NPR的受众翻了一番。NPR的内容结构良好,提供了有用的API。大多数时候,您或您的公司可能会将多渠道架构问题视为一个技术问题。现在请注意:这也是一个内容问题。我们需要考虑如何通过正确的频道。
在启动之前,这些独立的领域如何协同工作:在重新创建网站或启动新网站之前,最后考虑架构,重点关注内容分析、内容编辑和架构。为什么网站架构是最新的?因为这样你就不需要在你不需要的地方浪费时间和精力。避免不规则地在内容中填充不需要的窗口或主题。就像盖房子一样,你不可能把你能使用的每一个房间都盖好,然后决定你真正需要哪一个。建立一个网站或交换,以确定真正需要哪个房间。构建网站或重新构建架构。
发布后:分析和调整网站发布后,循环继续。您需要分析内容的性能,以了解其对用户的影响。跟上行业趋势;认识到挑战和机遇;然后通过调整编辑和架构来解决这些问题。成功的媒体组织发布内容,从不将其丢弃。我喜欢StuffWorks网站总监Tracy V.Son处理内容分析的方式:
“当我们阅读网站的内容标准时,我们已经知道了文章的工作原理、结构,甚至普通读者从头到尾都会如何阅读文章。”。对于不同类型的内容也可以这样说。因此,我们有以下类别:文章、前十名、前五名、测试游戏、图片……我们在每个类别中探索了不同的一般内容。因此,当某些东西偏离了我们认为的传统定义时,我们会注意到它,并调查原因。在日常规划中,我们使用了很多标准来衡量,例如网站主页中应该有什么……决定当天的主页是否成功;这可以从当天的数据和访问者的行为中确定,看看它是否与我们认为的典型用户行为一致。
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