在建设和规划旅游电子商务网站时，由于对旅游行业缺乏全面的了解，几乎每个网站的商业模式和内容都是一样的，导致经营效率普遍较低。对于不同需求层次游客的动态信息，大多数旅游电商平台无法很好地整合，也无法为游客提供个性化定制服务;很多旅游电子商务网站存在着信息管理系统不完善、内容陈旧、相对单一等问题。旅游线路、景点、常识等静态信息的介绍较多，动态信息较少，远远达不到及时性、速度、准确性、全面性的要求。例如，综合性网站专业性较弱，提供的旅游信息缺乏权威性和参考性，专业性网站的内容以简单的企业介绍为主，缺乏有效的、有针对性的、能满足各层次需求的信息，导致旅游电子商务服务缺乏个性化，对游客的吸引力降低，无法激发游客的旅游欲望。

大多数旅游电子商务公司提供的服务仅限于各种预订类别，如火车票、机票、住宿等。尽管一些旅游电商推出了免费旅游选项，但并没有满足不同需求的“旅游套餐”，仍然局限于打包交通门票、景点门票、酒店住宿等内容。

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